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Les erreurs courantes dans les formulaires de contact sur les sites web et comment les éviter

Quentin Fedix

27.11.2023

Introduction

Les formulaires de contact jouent un rôle crucial dans l'interaction entre les visiteurs et les sites web. Cependant, de nombreuses erreurs fréquentes dans la conception des formulaires peuvent compromettre l'expérience utilisateur et entraîner une perte de conversions. Dans cet article, nous examinerons certaines de ces erreurs et proposerons des solutions pour les éviter.

I. Longueur excessive du formulaire

- Erreur : Des formulaires trop longs peuvent décourager les utilisateurs, les incitant à abandonner avant même de les compléter.

- Solution : Simplifiez le formulaire en demandant uniquement les informations essentielles. Divisez-le éventuellement en étapes pour le rendre plus digeste.

II. Manque de clarté et de guidage

- Erreur : Un manque d'instructions claires peut conduire à des erreurs de saisie et à des frustrations chez les utilisateurs.

- Solution : Fournissez des libellés explicites, des conseils contextuels et des messages d'erreur informatifs pour guider les utilisateurs tout au long du processus.

III. Champs obligatoires non Indiqués

- Erreur : Les utilisateurs peuvent être frustrés lorsqu'ils découvrent après avoir soumis le formulaire que certains champs étaient obligatoires et n'ont pas été remplis.

- Solution : Indiquez clairement quels champs sont obligatoires dès le début et utilisez des astérisques ou d'autres indicateurs visuels.

IV. Captcha trop complexes

- Erreur : Les captchas difficiles à déchiffrer peuvent être source de frustration, surtout pour les utilisateurs mobiles.

- Solution : Utilisez des captchas simples, ou explorez des alternatives telles que les questions de vérification simples.

V. Absence de confirmation

- Erreur : Ne pas fournir de page de confirmation après la soumission du formulaire peut laisser les utilisateurs dans le doute quant à la réussite de leur action.

- Solution : Affichez une page de confirmation ou envoyez un e-mail automatique pour assurer aux utilisateurs que leur message a été reçu avec succès.

VI. Temps de chargement excessif

- Erreur : Des temps de chargement prolongés pour les formulaires peuvent entraîner une perte d'intérêt de la part des utilisateurs.

- Solution : Optimisez les performances du site pour réduire les temps de chargement des formulaires.

VII. Manque de compatibilité mobile

- Erreur : Ignorer la conception responsive peut entraîner des problèmes d'affichage et de navigation sur les appareils mobiles.

- Solution : Assurez-vous que le formulaire est facilement utilisable sur tous les types d'appareils en adoptant une conception responsive.

Conclusion

Optimiser les formulaires de contact est essentiel pour offrir une expérience utilisateur fluide et maximiser les conversions. En évitant les erreurs courantes mentionnées ci-dessus, les sites web peuvent améliorer leur efficacité et renforcer la satisfaction des utilisateurs. Prenez le temps d'auditer vos formulaires et de les ajuster en fonction de ces recommandations pour garantir une interaction positive avec vos visiteurs.

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